Juridiske dokumenter

Afsnit 1 - Definitioner

I disse handelsbetingelser gælder følgende definitioner:

1. Virksomheden: danskefolgere.dk, der drives af HeyTech Digital B.V., et registreret selskab med hjemsted i Nederlandene.
2. Forbruger: enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, som ikke har forbindelse med vedkommendes erhverv, forretning eller profession (som defineret i forbrugeraftaleloven).
3. Kunden: den forbruger eller juridiske person, der indgår en aftale med Virksomheden.
4. Tjenesten: de markedsføringstjenester til sociale medier, som Virksomheden tilbyder, herunder men ikke begrænset til levering af følgere, likes, visninger og engagement på forskellige sociale medieplatforme.
5. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem Virksomheden og Kunden inden for rammerne af et system for fjernsalg, hvor der udelukkende anvendes fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse.
6. Dag: kalenderdag.
7. Digitalt indhold: data, der fremstilles og leveres i digital form.

Afsnit 2 - Oplysninger om Virksomheden

ℹ️ Af hensyn til databeskyttelse offentliggør vi kun de oplysninger, som loven kræver. Virksomhedens fulde adresse kan fås ved henvendelse til vores kundeservice.

Afsnit 3 - Anvendelsesområde

1. Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud fra Virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem Virksomheden og Kunden.
2. Før en fjernsalgsaftale indgås, får Kunden adgang til teksten i disse handelsbetingelser. Hvis det ikke med rimelighed er muligt, oplyser Virksomheden, hvordan handelsbetingelserne kan ses.
3. Ved at afgive en bestilling accepterer Kunden disse handelsbetingelser.
4. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser helt eller delvist er ugyldig, berøres de øvrige bestemmelser ikke heraf.

Afsnit 4 - Tilbuddet

1. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at Kunden kan foretage en velinformeret vurdering.
2. Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er det endelige beløb, der skal betales. Der opkræves ikke moms.
3. Åbenlyse fejl eller skrivefejl i tilbuddet er ikke bindende for Virksomheden.
4. Virksomheden garanterer ikke, at de leverede tjenester fører til bestemte resultater på sociale medieplatforme. Tjenesternes effekt kan afhænge af forhold uden for Virksomhedens kontrol, herunder ændringer i platformenes algoritmer og kvaliteten af Kundens indhold.
5. Virksomheden er en markedspladsudbyder af markedsføringstjenester til sociale medier og er ikke tilknyttet eller godkendt af de pågældende sociale medieplatforme.

Afsnit 5 - Aftalens indgåelse

1. Aftalen er indgået, når Kunden accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser.
2. Hvis Kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Virksomheden straks elektronisk at have modtaget accepten.
3. Virksomheden kan inden for lovens rammer undersøge, om Kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser. Hvis der er rimelig grund til bekymring, har Virksomheden ret til at afvise en bestilling eller stille særlige betingelser.

Afsnit 6 - Fortrydelsesret

1. Efter forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten ikke for aftaler om tjenesteydelser, når tjenesteydelsen er udført fuldt ud på Forbrugerens anmodning før fortrydelsesfristens udløb, og Forbrugeren inden aftalens indgåelse er blevet oplyst om, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
2. Ved at afgive en bestilling giver Kunden udtrykkeligt samtykke til, at tjenesten udføres straks, og giver afkald på sin fortrydelsesret.
3. Da udførelsen af vores tjenester begynder straks efter betaling og ofte er afsluttet inden for minutter til timer, er tilbagebetaling ikke mulig, når udførelsen er påbegyndt.

Afsnit 7 - Priser

1. Alle priser på hjemmesiden er slutpriser i danske kroner (DKK). Der opkræves ikke moms.
2. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre priserne. Bestillinger, der allerede er afgivet, udføres til den pris, der gjaldt på bestillingstidspunktet.
3. Kampagner og rabatter gælder i den angivne periode og kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet.

Afsnit 8 - Betaling

1. Kunden skal betale, før tjenesten udføres.
2. Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden: betalingskort, Apple Pay og Google Pay.
3. Kunden skal straks give Virksomheden besked om eventuelle fejl i de betalingsoplysninger, der er afgivet eller overført.
4. Fakturaer udstedes digitalt. Har Kunden spørgsmål til fakturaer eller ønsker at ændre fakturaoplysninger, kan Kunden kontakte os på [email protected] eller via livechatten på vores hjemmeside.

Afsnit 9 - Levering og udførelse

1. Virksomheden udviser den største omhu ved udførelsen af bestillinger.
2. Udførelsen af tjenesten begynder straks, når betalingen er modtaget.
3. Den forventede leveringstid er typisk 10–30 minutter, men kan variere afhængigt af den valgte tjeneste og eksterne forhold.
4. Virksomheden bestræber sig på at levere det bestilte antal. På grund af de sociale medieplatformes karakter kan det faktisk leverede antal afvige en smule fra bestillingen. Virksomheden søger at holde en sådan afvigelse så lille som muligt.
5. Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes tredjeparter, tekniske fejl på sociale medieplatforme eller andre forhold uden for Virksomhedens kontrol.

Afsnit 10 - Kundens forpligtelser

1. Kunden indestår for, at de afgivne oplysninger (herunder brugernavn) er korrekte og fuldstændige.
2. Kunden indestår for at have ret til at bestille tjenesterne til den angivne konto på sociale medier.
3. Kunden skal have en offentlig konto på den pågældende sociale medieplatform for at kunne modtage tjenesten.
4. Kunden er ansvarlig for at overholde brugsvilkårene for den pågældende sociale medieplatform.
5. Kunden må ikke bruge tjenesterne til ulovlige, svigagtige eller uetiske formål.
6. Virksomheden beder ikke om adgangskoder eller loginoplysninger. Kunden må aldrig dele sine adgangskoder.

Afsnit 11 - Ansvar

1. Virksomheden er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af Kundens brug af tjenesterne, herunder men ikke begrænset til:
   • Suspendering eller lukning af Kundens konto på sociale medier foretaget af den pågældende platform;
   • Fald i engagement eller følgere efter udførelsen af tjenesten;
   • Ændringer i algoritmerne hos sociale medieplatforme;
   • Indirekte tab, følgeskader eller tabt fortjeneste.
2. Virksomhedens ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den pågældende tjeneste.
3. Virksomheden er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra Kunden.

Afsnit 12 - Reklamationer

1. Reklamationer over aftalens opfyldelse skal indgives til Virksomheden senest 7 dage efter, at fejlen er opdaget, med en fuldstændig og klar beskrivelse.
2. Reklamationer kan indgives via:
   • Livechat på hjemmesiden (åben 24/7)
   • E-mail: [email protected]
3. Reklamationer, der indgives til Virksomheden, besvares inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en reklamation forventes at kræve længere behandlingstid, svarer Virksomheden inden for 14 dage med en bekræftelse af modtagelsen og en angivelse af, hvornår Kunden kan forvente et fyldestgørende svar.

Afsnit 13 - Tvister

1. Aftaler mellem Virksomheden og Kunden, som disse handelsbetingelser gælder for, er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor Forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, finder anvendelse.
2. Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i tvistbilæggelse ved et klagenævn for forbrugere.

Afsnit 14 - Ændringer

1. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser.
2. Ændringer træder i kraft på den annoncerede ikrafttrædelsesdato.
3. For aftaler, der allerede er indgået, gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.